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もしホテルに忘れ物をしてしまったら

仕事での出張や家族での旅行でホテルを利用したことがあると思いますが、チェックアウトして帰りの途中で「あ、ホテルに忘れ物した・・・」と気づいた経験はありませんか？大したものではないからそのまま諦めてしまう方もいると思いますが、もし忘れ物をした時にホテル側の対応はどのようになっているかはあまり知られていないと思います。今回は忘れ物をした時のホテル側の対応をご紹介します。部屋に忘れ物をした場合、ホテルによっては細かい対応方法は異なりますが、大体は次のような対応になります。

１，客室の清掃時に忘れ物を発見
２，客室部署へ移動
３，フロントへ移動
４，倉庫にて保管

保管期間はホテルによっては様々ですが、短くても3ヶ月、長いと1年近く保管するホテルもあります。ただし、ホテルは保管はしますが、基本的に直接忘れ物をしたお客様に連絡をすることはありません。理由としては、お客様のプライベートを守るためと言われており、よほどの忘れ物ではない限り、ホテル側から連絡が来ることはありません。従って、もし忘れ物に気づいたら、その段階ですぐにホテルへ連絡をすることをお勧めします。なぜなら、待っていてもホテルからの連絡はほぼ間違いなく無いからです。もし該当の忘れ物が見つかった後の対応ですが、ホテルがお客様の指定場所まで郵送してくれます。その場合の郵送料金ですが、これはお客様が負担することになります。こればかりは仕方がありません。そうならないよう、チェックアウトの前は身の回りの持ち物をしっかりと確認しましょう。

甲府市には様々なホテル・旅館がありますが、ご自身の要望にあったホテル・旅館を選ぶには、その会社のホームページを見たり、質問してみたい内容を直接電話をしたり、メールして聞いてみることが一番の近道です。電話の際は営業日時を確認し、ゆっくり対応できそうな時間を見計らって電話をかけるようにしましょう。