サービス業の魅力とは

就職したい企業ランキングで毎年上位に入ってくるのが、公務員や商社、航空会社などですが、反対に就職したくない業種に「小売・外食」が常連のように入っています。これは「休みが少ない」、「きつそう」などと言ったネガティブなイメージが先行しているからだと思います。もちろん少なからず当たっているところもありますが、しかし最近では良い意味でサービス業が注目を集めているのはご存知でしょうか。注目されている理由は「少子高齢化と家計の変化」、「製造業の変化」、「公的機関による業務の開放と規制緩和」の３つが挙げられます。

１，少子高齢化と家計の変化
戦後の日本の労働人口は若い人が多く、また現代ほど技術も進歩していなかったので、主力の産業は第一次産業がメインでした。また高齢者も少なかったので、介護サービスという市場自体とても小さかったですが、現代では少子高齢化が進み、高齢者と若者の比率は逆転しました。その結果介護サービスの需要は今までになく高まっています。またそれに従事する介護職員の数が圧倒的に不足しており、今後高齢者向けのサービスはますます高まっていくと予想されます。家計の支出においては、1970年には全体の支出の27%しかサービスに対する支出がなかったのに対し、2010年には42%まで増えています。反対にモノに対する支出は73%から58%まで減少しているので、全体的にサービスへの支出にシフトしているということが分かります。
２，製造業の変化
以前は製造業＝商品を作ること、として捉えられ、サービスに関してはそこまで重要視していませんでした。しかし今ではサービスまで含めて消費者から求められるようになりましたので、現在の製造業においては商品の提供だけでなく、サービスもしっかりと行えるかどうかが、売上を伸ばす鍵にもなっています。
３，公的機関による業務開放と規制緩和
以前はサービス業の中でも国が運営していたものがありましたが、これの業務開放と規制緩和を行ったものがいわゆる民営化です。民営化をすることにより、企業は新しい事業の開拓ができ、それによって新しいチャンスを得ることが出来ます。

このようにサービス業は、今後も成長が見込まれる優良な市場だと言えます。