笑顔で接客できないと悩む前に

接客業やサービス業で必要不可欠なのは「笑顔」です。想像してみてください、にこやかに笑顔の店員さんと、仏頂面のにこりとも笑わない店員さん。どちらの方が気持ちのよい印象を受けますか。大抵の方は自然な笑顔で接客してもらえる方がよいですよね。笑顔の店員がいると店内の雰囲気や印象も大きく変わります。

笑顔のメリット
1.お客様から気軽に声をかけてもらえる
2.お客様から指名が多くなる
3.競合他社と差別化できる
4.従業員からも慕われて職場環境まで良くなる

いかがでしょう。こんなにもよい影響を笑顔は持っているのです。

そうは言っても、中には笑顔ができなくて困っている人もいます。しかし、仕事で有益に働いてくれるスキルならば、活かさない手はないですよね。自然な笑顔を接客で活かすためのポイントを記します。

1.まずは仕事に対するモチベーションをあげる。
仕事をする意義、仕事から得られるメリットを自身の中で整理し、明確化してみましょう。ここがぼやけていては、なかなかモチベーションがあがりません。
2.楽しむ趣味を作る。
仕事だけではなく、プライベートの充実こそ仕事に良い影響を与えてくれます。
3.休息の時間をとる。
まずは身体的、精神的な疲れを回復させましょう。健康状態が良いことがモチベーションを底上げしてくれます。
4.上歯が見える表情を作ってみる。

最後に実践編です。鏡を前にして、上歯が見えるように笑ってみる、または口角をあげた表情を作ってみてください。一度ではできませんが、仕事の前に行えば自然と顔の筋肉も笑顔が作れるようになってきます。笑顔のトレーニングで鍛えることで、自然と笑顔が作れるようになります。